Помощь малому бизнесу от государства: миф или реальность? Помощь начинающим предпринимателям - реальные варианты поддержки

Что такое малый бизнес? Каковы истоки возникновения предпринимательства в России? Как самостоятельно начать малый бизнес новичку?

Здравствуйте, уважаемые читатели! На связи Эдуард Стембольский!

Статья поможет вам открыть своё дело с нуля: я предоставлю вам пошаговую инструкцию по открытию собственного бизнеса и объясню, как избежать типичных ошибок новичков.

Прочитайте статью до конца, и у вас не останется ни одного вопроса или сомнений по данной теме.

Начнем друзья!

1. Что представляет собой малый бизнес и предпринимательство в целом

Малый бизнес это синоним частного предпринимательства. В специальной экономической литературе определение данного понятия звучит следующим образом:

– это совокупность юридических структур и физических лиц, занятых предпринимательством и не входящих в состав монополий и крупных корпораций.

Для малого предпринимательства характерны ограниченные объёмы производства и небольшая численность штатных сотрудников. Иногда можно встретить и такое определение:

– предпринимательская деятельность, которую осуществляет ограниченная группа лиц или компания, управляемая одним собственником.

Эксперты по экономике относят малый бизнес к виду высокорисковой финансовой и коммерческой деятельности.

Конечной целью предпринимательства выступает получение постоянной прибыли от производства либо реализации товаров (услуг).

Эффективность малого предприятия определяется ростом доходов за определенный период. Рентабельность бизнеса (экономическая выгода) – соотношение затрат на организацию предпринимательской деятельности к получаемой прибыли.

О поддержке молодых и не очень начинающих предпринимателей говорится очень много, все мы слышали о разнообразных федеральных программах по содействию организации . В то же время, многие очень скептически относятся к подобным проектам.

На что же реально может рассчитывать молодой человек, который решил открыть свое дело? Постараемся разобраться.

Какую помощь может получить начинающий предприниматель?

Возможно несколько вариантов и направлений поддержки. Начнем с самого привлекательного и заманчивого - с грантов и субсидий.

Материальная помощь, займы и безвозмездные гранты - наиболее желанный вид помощи. По сути, есть два главных способа получить деньги, они актуальны для всей России.

60 тысяч на открытие бизнеса

Достаточно широко известная программа поддержки малого предпринимательства, точнее превращения из безработных в . Выдают не 60 тысяч рублей, а 58800 - это годовой размер пособия по безработице. Эта программа абсолютно рабочая (неудивительно - сумма невелика, да и эти деньги по закону так и так выплачиваются безработным).

Чтобы получить эти деньги для открытия своего дела, нужно пройти ряд этапов. Кому-то они могут показаться утомительными и лишними, однако в такой ситуации есть и плюсы: а именно, дополнительные знания по организации дела.

Что нужно сделать, чтобы получить 60 тысяч для бизнеса?

Вот главные этапы:

1. Регистрация в местном центре занятости в качестве безработного, подтверждение этого статуса (в некоторых случаях приходится неоднократно ходить на собеседования, чтобы продемонстрировать, что вы ищите работу).

2. Подача заявления для участия в программе самозанятости населения. Дальнейшие этапы выполняются уже под наблюдением сотрудников центра занятости.

3. (Не во всех регионах) После заявления вы проходите короткое обучение - основы ведения бизнеса, а также психологическое тестирование, выявляющее склонность к самостоятельной занятости, частному предпринимательству.

4. Рассмотрение в специальной комиссии бизнес-плана. В случае удовлетворительной оценки - можно считать грант полученным.

5. Регистрация ИП, стандартные процедуры.

6. После получения свидетельства о регистрации (обычно в течение месяца) на банковский счет поступают деньги - те самые 60 тысяч (точнее - 58800) рублей.

7. По истечении квартала вам необходимо предоставить отчет об использовании полученных денег.

Стоит ли обращаться за такими «подъемными»? Зависит от того, готовы ли вы ради этих денег проходить все бюрократические процедуры (разумеется, регистрироваться как ЧП нужно в любом случае) и считаете ли предполагаемое обучение полезным.

Гранты от региональных органов власти

Во многих регионах также регулярно проходит конкурс бизнес-проектов, победители конкурса имеют возможность получить безвозмездный грант размером уже посерьезнее - порядка 300 - 500 тысяч рублей. Конкуренция на таких конкурсах обычно весьма высока, но при серьезном подходе вполне можно войти в число победителей, особенно если приложить усилия для качественного оформления и презентации проекта, а также учесть, что максимальные шансы на победу имеют проекты, которые:

• социально значимы;
• предполагают использование средств гранта для приобретения ликвидных активов (станков, оборудования, автомобилей);
• создают дополнительные рабочие места.

Нефинансовая поддержка

Помимо собственно денег на развитие дела, государственные структуры позволяют воспользоваться и другими их услугами. Так, уже создано немало бизнес-инкубаторов, которые могут предложить начинающим, например, следующее:

• аренду помещений под офисы по льготной цене;
• анализ и оценку проектов;
• консультации по вопросам налогообложения и выбора организационно-правовой формы.

Причем получить помощь в таком бизнес-инкубаторе обычно достаточно просто - о них мало кто знает и поэтому обычно такие структуры работают с «недогрузом».

Таким образом, получить определенные услуги и средства от государства для начинающего бизнесмена вполне реально. Хотя, разумеется, объемы такой поддержки никогда не смогут сравниться с полноценными займами в банках. С другой стороны, поддержка инкубатора может стать дополнительным аргументом при рассмотрении банком вопроса выдавать или нет вам кредит.

Инструкция

Отсутствие заботы о клиенте. Встаньте на место покупателя и подумайте, с какими проблемами он может столкнуться? Клиент, расстроенный неудобным временем доставки или отсутствием пакета для товара, не захочет больше к вам обращаться.

Дайте клиенту то, чего он от вас не ожидает, и он с радостью сделает повторный заказ, а может и порекомендует вас друзьям.

Негативное отношение к новым идеям. Помните, в нашем мире выживают только те, кто может приспособиться к постоянно меняющимся условиям жизни.

Не бойтесь применять новые идеи, ведь от них зависит будущее вашего бизнеса. Например, не обязательно покупать для своего маленького офиса АТС (телефонную станцию), лучше возьмите в аренду виртуальную АТС - это удобнее, надёжнее и дешевле.

У вас работает 10 сотрудников, которым нужен MS Office? Возьмите его в аренду (MS Office 365), проблема будет решена всего за 500 рублей в месяц.

Изменение мышления - самый сложный, но и самый важный этап, который вам нужно пройти, чтобы сделать свой бизнес успешным. В этом вам могут помочь книги таких известных людей, Как Роберт Кийосаки, Майл Делл, Дональд Трамп и т.д.

Экономия на специалистах. Некоторые задачи (ведение бухгалтерии, покупка готового бизнеса и т.д.) очень сложно решить без помощи специалиста. Да, придётся потратить больше денег, но результатом будет не только решение проблемы, но и получение ценного опыта в неизвестной вам сфере деятельности.

Важной ошибкой индивидуальных предпринимателей является желание разобраться в бухгалтерских вопросах без помощи профессионала. Вы должны понимать, что грамотный бухгалтер не только научит вас правильно платить налоги, но и поможет вам их сократить.

Если у вас проблемы с деньгами, используйте онлайн-бухгалтерию, например, Эльбу или Моё дело. Всего за 1000 рублей в месяц вы получите полноценного бухгалтера, который не только ответит на любые вопросы, но и поможет вам правильно заполнить все документы во время удалённого подключения к компьютеру.

Отсутствие автоматизации. Компания - это место, где для каждого дела есть свой работник. Доставкой товаров занимается курьер, звонки принимает менеджер, юридические вопросы решает юрист. Одиночки, пытающиеся сделать всё самостоятельно, погрязают в рутинной работе и гробят не только бизнес, но и своё здоровье.

Не можете нанять сотрудников? Воспользуйтесь аутсорсинговыми компаниями. Многие курьерские службы помимо доставки предлагают услуги виртуального менеджера, складского хранения, управления интернет-магазином и т.д.

Быстрое изъятие прибыли. Большая часть выручки (от 50%) должна переходить в оборот компании, чтобы обеспечить её полноценный рост.

Когда у вас в руках оказываются лишние 3-4 тысячи рублей, сразу возникает желание их потратить. Оградите себя от этого, используя один хитрый приём - купите кошелёк или конверт и складывайте в него деньги, предназначенные для бизнеса. Вам будет эмоционально трудно взять деньги из этого кошелька, зная, что они принадлежат не вам, а вашему бизнесу.

В этой публикации я хочу рассмотреть наиболее распространенные ошибки начинающих предпринимателей и дать некоторые советы о том, как их избежать и не повторять горький опыт других. Думаю, что эта тема достаточно важная, потому что, как говорит статистика, добиться получается далеко не у каждого, кто решил заняться своим делом.

Многие из них уходят из предпринимательства и возвращаются к , получив не только негативный опыт, но и финансовые потери. Часто виной этому становятся как раз те ошибки, о которых пойдет речь далее.

Итак, опишу основные ошибки и позволю себе дать некоторые полезные советы начинающим предпринимателям о том, как их избежать.

Ошибка 1 . Ориентация на успех других без учета подробностей. Очень часто начинающий предприниматель принимает решение под впечатлением о результатах работы кого-то другого. Это могут быть какие-то истории успеха, прочитанные в интернете или книгах, либо же личные наблюдения за развитием какого-то бизнес-проекта в своем городе или на просторах всемирной сети.

Конечно же, положительный опыт других людей может служить хорошим подспорьем и мотивацией для начинающего предпринимателя. Но проблема заключается в том, что он в большинстве случаев видит лишь “вершину айсберга” и не знает, как обстоят дела в реальности: с какими трудностями приходилось столкнуться успешному ныне бизнесмену, и как он их преодолевал. Очень часто может оказаться, что успех в бизнесе зависел от каких-то субъективных факторов, которые были присущи успешному бизнесмену и которых не имеет начинающий предприниматель.

Банальный пример: Начинающий предприниматель видит, как успешно развивается некий магазин, открывает свой подобный, но тут же “попадает” под кучу проверок контролирующих органов, которые находят массу нарушений и буквально не дают работать, да еще и выписывают огромные штрафы. По факту оказывается, что владелец магазина, взятого в качестве примера – сын крупного чиновника, поэтому его и “не трогают”, а он сам и прислал все эти проверки, чтобы устранить конкурента.

Совет : если вы решили строить бизнес на чьем-то примере – необходимо тщательно изучить всю его “подноготную”, не только видимую, но и скрытую, и уже тогда сделать вывод, сможете ли вы повторить такой успех.

Ошибка 2 . Желание заработать на продаже бизнес-идеи. Другой распространенной ошибкой начинающих предпринимателей является уверенность в том, что они придумали некую супер-прибыльную бизнес-идею, за которую должны буквально подраться самые богатые инвесторы мира. Начинающий предприниматель пытается , но оказывается, что те, кто способен вложить деньги в его идею, даже не воспринимают его серьезно.

На самом деле продажа бизнес-идеи инвестору – это один из мифов, в которые верит начинающий предприниматель. Фактически, в интернете множество ресурсов, наполненных бизнес-идеями и даже готовыми бизнес-планами, доступ к которым осуществляется абсолютно бесплатно. Вопрос: зачем инвестору покупать то, что можно легко найти бесплатно, и, вполне вероятно, даже в лучшем виде?

Совет : Если вы хотите заработать на продаже бизнес-идеи – вам нужно начать воплощать ее в жизнь, пусть даже в небольших объемах, чтобы был виден уже фактический, а не прогнозируемый результат от ее реализации. Это одно из важнейших условий для (по ссылке можете почитать про остальные). Да, при этом придется рисковать своими деньгами – по другому никак. Если даже вы сами не готовы к этому, то инвестор – тем более.

Ошибка 3 . Перфекционизм. Очень часто начинающий предприниматель стремится создать идеальный бизнес, что в принципе невозможно. Сейчас буквально каждое дело обязательно будет иметь свои недостатки и уязвимые места. Поэтому, ожидая идеальной возможности для открытия бизнеса, начинающий бизнесмен, как минимум, потеряет огромное количество времени и потенциальной прибыли, а скорее всего, не откроет его вообще никогда. Тем временем, конкуренты, не стремящиеся к идеалу, будут захватывать рынок и зарабатывать.

Совет : Начинающему предпринимателю не нужно стремиться к совершенству, перфекционизм – его злейший враг. Если вы хотите разработать идеальную бизнес-идею, найти идеальные условия, идеальное время для открытия бизнеса – скорее всего, вы не начнете свое дело вообще никогда. Поэтому открывайте не идеальный, а прибыльный бизнес.

Ошибка 4 . Желание урвать как можно больше. Конечно же, в большинстве случаев начинающий предприниматель открывает бизнес, прежде всего, чтобы зарабатывать деньги. Это нормально, и в этом нет ничего плохого, главная цель бизнеса – получение прибыли. Но ошибкой здесь являются случаи, когда начинающий бизнесмен не думает больше ни о чем, кроме денег, деньги буквально затмевают его глаза и отключают мозг.

Дело в том, что бывает, когда бизнес, что называется, “попал в струю” и приносит хороший доход, о котором когда-то можно было только мечтать. Начинающий предприниматель радуется этому и “купается в деньгах”. Однако такое явление почти всегда носит кратковременный характер, вскоре тенденция может поменяться, и бизнес из сверхприбыльного превратится в сверхубыточный. А все потому, что начинающий предприниматель, допуская ошибки, не думал о развитии своего дела, не вкладывал в него деньги, а использовал всю прибыль на личные нужды.

Совет : Бизнес, главная цель которого – “выжать” из него как можно больше прибыли, никогда не будет долговечным. Если вы хотите, чтобы ваше дело не было ориентировано на разовую прибыль, а стало источником постоянного денежного потока – нужно так же постоянно заботиться о его развитии, вкладывая труд, время и, конечно же, капитал.

Ошибка 5 . Смешивание бизнеса и дружбы. Часто бывает так, что начинающий предприниматель, не умея говорить “нет”, берет к себе на работу (или еще хуже – в партнеры) какого-то друга, родственника, родственника друга и т.д., который, на самом деле, совершенно не годится на эту роль. В дальнейшем он вынужден постоянно сталкиваться с проблемами, которые тот создает, терпеть от этого убытки, потому что чувствует себя обязанным этому человеку и не может с ним распрощаться, чтобы не потерять друга.

Совет : Есть такая поговорка: “Дружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе”. Начинающий предприниматель должен понимать это, и разделять бизнес с дружбой, чтобы в итоге не потерять и то, и другое.

Ошибка 6 . Открытие бизнеса без предварительного анализа рынка. Еще одна важная и распространенная ошибка начинающих предпринимателей заключается в том, что они внедряют на рынок свою бизнес-идею без проведения предварительного исследования и не зная, а нужно ли это рынку? То есть, они уверены в том, что нужно, но это лишь их самоуверенность и не более.

Также часто бывает, что одна бизнес-идея может быть очень сильно востребована в одном месте, но абсолютно не востребована в другом. Все это, конечно же, приводит начинающего бизнесмена к убыткам.

Некоторые считают, что исследование рынка – это лишняя трата денег, которых и так не хватает на открытие бизнеса, а тут они, по сути, уходят вообще в никуда. Это глубочайшее заблуждение. Посмотрите на самые успешные мировые компании – они регулярно тратят на маркетинговые исследования просто колоссальные суммы, миллионы и миллиарды долларов, а потому всегда точно знают, что нужно их потребителю, и стремятся максимально удовлетворить его потребности. Вам не кажется, что в этом кроется большая часть секрета их успеха?

Совет : перед тем, как открыть свой бизнес, обязательно нужно исследовать рынок, чтобы выявить, насколько он востребован, и востребован ли вообще. Причем, при небольших масштабах бизнеса, это несложно сделать самостоятельно и даже практически без затрат. Например, при помощи проведения опросов в социальных сетях.

Ошибка 7 . Излишняя самоуверенность. Начинающий предприниматель иногда бывает чересчур самоуверен, считая, что его бизнес-идее нет равных, и ее реализация будет успешной. Позитивный настрой – это одно, а излишняя самоуверенность и, как следствие, потеря бдительности на этой почве – уже другое.

Что-то абсолютно новое, пользующееся спросом, удается создать лишь единицам из миллионов. Если то, что вы задумали, еще не представлено на рынке – может быть, это не потому, что никто другой до этого не догадался, а потому, что это не востребовано, и предыдущие попытки внедрить на рынок подобный продукт оканчивались неудачей?

Совет : Никогда, ни при каких обстоятельствах в бизнесе нельзя быть излишне самоуверенным и терять бдительность. Возможно, ваши конкуренты только этого и ждут, чтобы вытеснить вас с рынка – не предоставляйте им такую возможность. Если вы не способны самостоятельно объективно оценить свои действия и возможности (иногда это действительно бывает сложно) – попросите сделать это других людей. Если их мнение будет расходиться с вашим – возможно, есть повод задуматься.

Ошибка 8 . Не беритесь за несколько дел одновременно. Всем известную поговорку “За двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь” в полной мере можно применить и к открытию бизнеса. Очень часто начинающий предприниматель пробует себя сразу в разных сферах, в результате у него не получается хорошо развить ни одну из них.

С одной стороны, – это всегда плюс. Но, с другой стороны, бизнес – это такое дело, которое требует, помимо вложения капитала, большие вложения труда и времени. И один человек просто физически не может одновременно использовать свой труд и время сразу в нескольких направлениях бизнеса.

Если вы хотите открыть бизнес сразу в нескольких направлениях, то не начинайте все эти направления одновременно. Лучше сначала вывести хотя бы одно дело на тот уровень, который позволит уделять ему уже меньше времени и труда, а только после этого переключить часть своего внимания на второе дело, и т.д. Так будет гораздо эффективнее.

Ошибка 9 . Забывание о клиентах. Я уже не раз писал, и снова повторю, что один из главных факторов успеха в бизнеса, без которого вряд ли получится вообще открыть свое дело – это клиентоориентированный подход. То есть, в первую очередь, начинающий бизнесмен должен думать об интересах своих клиентов и о том, как он может их удовлетворить.

Однако часто бывает так, что на каком-то этапе развития бизнеса, когда уже начинает поступать прибыль, предприниматель забывает о клиентах, перестает уделять им особе внимание, думая, что они уже есть, а дальше “и так пойдет”. Это огромная ошибка, которая легко может стать причиной разорения.

Совет : Ни при каких обстоятельствах нельзя забывать об интересах клиентов и переставать ориентировать свое дело именно на них, даже если этих клиентов у вас уже миллион. Как только потребители ваших товаров и услуг почувствуют, что ваш продукт уже не удовлетворяет их интересы хотя бы по одному важному критерию, у вас начнется тенденция спада, остановить которую может быть очень сложно.

Ошибка 10 . Отсутствие конкретной целевой аудитории. Очень часто начинающий предприниматель открывает бизнес, четко не представляя себе, на кого он ориентирован. Он может рассуждать как-то вроде “чем больше клиентов будет – тем лучше”. Это очень серьезная ошибка, потому как в этом случае клиентов будет, наоборот, не больше, а меньше, возможно – вообще критически мало.

Совет : Любой бизнес должен быть ориентирован на конкретную целевую аудиторию, иначе для кого он? Нет аудитории – нет бизнеса.

Вот такие они – типичные ошибки начинающих предпринимателей и советы по их устранению. Вы должны понимать, что все вышеописанное – результат негативного опыта огромного количества начинающих бизнесменов, стоившего им огромных денежных потерь. В бизнесе, как и в любом деле, лучше учиться на чужих ошибках, чем на собственных. Так что отнеситесь к этой информации серьезно и примите к сведению.

Сайт – это множество полезной и актуальной информации о разных способах заработка и инвестирования, грамотном ведении личных финансов и семейного бюджета. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей и повышайте свою финансовую грамотность. До новых встреч!

На пороге открытия своего дела, когда идея бизнеса давно и прочно проросла в сознании, когда уже невыносимо работать по найму, однако катастрофически не хватает базовых бизнес-знаний, так важно получить своевременный совет профессионала, владельца собственной компании. Главная задача этой статьи - помочь зеленому стартаперу найти свой вектор цели в бурном океане новой для него стихии.

Подсказка первая. Любой новый проект должен пройти пилотный, экспериментальный вариант, с максимально прозрачной схемой оборачиваемости денег. Важно не создавать никаких усложнений, сделать его предельно простым, с наименьшими затратами, желательно без серьезных вложений, кредитов или неподъемных займов. Если для открытия своего дела необходимы солидные суммы для старта, лучше ориентироваться на собственные средства. Если же их нет, необходимо либо искать новую идею бизнеса без вложений, либо отказаться от открытия своего дела вовсе.

Когда предприниматель открывает свой бизнес впервые, существует большая доля вероятности того, что бизнес не пройдет проверку временем и не станет долгосрочным «станком» для печатания денег. В любой отрасли очень много подводных течений и нюансов, которые невозможно предусмотреть на начальном этапе или периоде обдумывания открытия своего дела и/или поиска бизнес-идеи. Предусмотреть все ловушки невозможно, даже составив подробный бизнес-план.

Потому первый бизнес-пилот должен быть недорогим, не требующим серьезных денежных и трудовых ресурсов. Первую же полученную прибыль необходимо направить на качественное развитие бизнеса и максимальное привлечение клиентов.

Подсказка вторая. Не рекомендуется начинать свой бизнес с регистрации индивидуального предпринимательства или ООО, с аренды офиса, покупки мебели, компьютеров, дорогостоящего программного обеспечения и найма рабочей силы. Такой шаг возможен лишь при диверсификации уже стабильно существующего бизнеса, либо в условиях привлечения серьезных инвестиций в развитие своего дела.

Начало малого бизнеса необходимо начинать с поиска клиентов, с изучения их спроса. Для этого необходимо провести тщательный анализ и понять, что уже хорошо продается на рынке, на чем потенциальные конкуренты делают серьезные деньги. Затем нужно найти поставщика выбранного товара или услуги, либо самому сформировать предложение и выставить его на продажу. У такого продукта должен быть «быстрый цикл», то есть он должен живо продаваться, приносить первую существенную прибыль. Реализовать, скажем, большую партию товара крупным потребителям можно лишь очень хорошо подготовившись, на что уйдет довольно много времени. Потому лучше всего попробовать свои силы в организации продаж либо сезонных товаров, либо в реализации продукта, пользующегося повышенным спросом, частным конечным потребителям на рынке В2С.

Подсказка третья. После того, как первые покупатели внесли свою лепту в становление нового бизнеса, необходимо быстро юридически оформить компанию или получить статус индивидуального предпринимателя. Лучше всего оформление статуса делегировать фирмам, которые сделают это за умеренную плату в кратчайшие сроки. Быстрота реагирования на любую бизнес-задачу у предпринимателя должна стать главенствующей: рынок очень быстро меняется, потому этот навык следует выработать на уровне автоматизма.

Любую рутинную работу, которая требует особых знаний, времени для исполнения, следует отдавать на аутсорсинг профессионалам, тем компаниям и фрилансерам, которые достигли определенного уровня развития в своей теме. Это позволит ускориться малому бизнесу, выйти на точку безубыточности в кратчайшие сроки.

Каждый предприниматель - стратег, который обязан видеть, как будет развиваться его бизнес через год, пять, десять лет. Для этого нужны помощники-исполнители, которые возьмут на себя часть работы, освободят от текучки, помогут собственнику стать над бизнесом.

Подсказка четвертая. Поиск партнеров и сотрудников - второй этап развития предприятия, когда бизнес поставлен на поток, все процессы прозрачны и ясны самому предпринимателю. Чаще всего свое дело открывается вместе с кем-то из членов семьи или с друзьями, коллегами. Эта самая распространенная ошибка на этапе стартапа, поскольку рано или поздно в любой компании начинаются споры и разногласия по вопросам ведения бизнеса, раздела прибыли, часто заканчивающиеся потерей отношений.

Если возможно открыть свое дело без привлечения партнеров и соучредителей, лучше сделать это именно так, сохранив при этом семью, друзей и позитивные отношения с коллегами и близкими людьми.

Подсказка пятая. Как только пилотный вариант приносит первые от десяти до ста продаж, бизнес проходит проверку на жизнеспособность, его необходимо масштабировать, шлифовать каждый бизнес-процесс в отдельности, объединяя в единый живой организм. На этом этапе рекомендуется создать активный отдел продаж, обучить наемный персонал и поставить конкретные задачи, спустить четкий труднодостижимый план.

Этот этап потребует от предпринимателя серьезных управленческих знаний и решений в вопросах подбора и обучения кадров, в формировании локомотивного отдела продаж, способного обеспечить компанию новыми заказами, привлечь серьезных клиентов, продать товар или услугу по всем законам жанра.

Продажи «в лоб» на сегодняшнем рынке России и стран СНГ канули в прошлое: довольно трудно получить солидную прибыль при таком подходе. Гораздо проще работают двухшаговые продажи в трехступенчатом отделе продаж. Для этого создаются три разных отдела, которые ведут клиентов по трем разным каналам к покупке нужного им продукта.

На первом этапе холодного обзвона работают самые неквалифицированные кадры, которые проходят обучение определенным технологиям поиска клиентов. Как только потенциальный клиент заинтересовался продуктом компании, его передают во второй отдел активных продаж, где с ним начинают работать матерые продавцы, способные закрыть сделку. Третий отдел - отдел по работе с клиентами, получает в разработку тех клиентов, которые уже сделали покупки в компании. В их задачу входит вся бумажная работа по оформлению документов и дальнейшее сопровождение покупателей с целью перевода их в разряд постоянных клиентов, лояльных к компании.

Подсказка шестая. У предпринимателя существует два самых важных рычага управления компанией - стратегия и контроль. Грамотно выбранный курс в бизнесе способен быстро вывести фирму в лидеры рынка. Стратегическое управление базируется на тактической и оперативной каждодневной работе. Большая дерзкая цель, поэтапный план ее осуществления, четко поставленные задачи подчиненным и постоянный контроль за движением к успеху - четыре «кита», на которых базируется любой бизнес. Если одна из этих составляющих выпадает, бизнес начинает лихорадить, быстро выталкивая на обочину истории.

В связи с этим любому предпринимателю, решившему открыть свое дело, важно с первых шагов понять, с какой целью он начинает старт, что хочется добиться, в какие сроки и по какому плану. Без ответов на эти вопросы будет потерян вектор цели, а бизнес быстро превратится в «изображение бурной деятельности», без прибыли, без роста, без масштабирования.

Подсказка седьмая. Одна из самых роковых ошибок, часто встречающаяся в малом бизнесе, способная разорить любое дело, - отсутствие должного учета. Часто предприниматели из ложной скромности, беря на работу родственников и друзей, не контролируют их расходы, получаемую выручку, прибыль. Тем самым порождают воровство, подлоги и мошенничество. Учет необходимо установить абсолютно во всех сферах деятельности, которые можно посчитать: контроль за движением материальных средств и расходных материалов, за утечкой рабочего времени сотрудников, за сроками выполнения задач и так далее.

Каждая маркетинговая акция, каждая выбранная стратегия продвижения продукта на рынок, каждый результат переговоров, продаж должны быть проанализированы с целью выявления их эффективности. Получения негативного опыта не избежать даже сильным и стабильным компаниям, потому опасения на этот счет излишни. Однако анализ и грамотные выводы помогут в дальнейшем избежать подобных ошибок, способствуя быстрому росту компании.

Подсказка восьмая. Прибыль можно получать не только за счет увеличения наценки, так называемой маржи, но и за счет сокращения издержек обращения. Каждому предпринимателю необходимо овладеть навыками бережного производства, с помощью которых свести к минимуму затратную часть бизнеса. Для этого необходимо ежемесячно иметь перед глазами точный список всех фиксированных расходов: оплата аренды, зарплаты сотрудников, налогов, транспортных, коммунальных расходов, выплаты банковских кредитов и так далее.

Нефиксированные расходы, такие как пени, штрафы, командировочные расходы, оплата сотовой связи и питания сотрудников, могут быть минимизированы после анализа целесообразности и эффективности этих затрат. Навык учета и минимизации доходной и расходной частей способен вывести компанию на новые рубежи, оставив далеко позади конкурентов. Богат не тот, кто много зарабатывает, а тот, кто экономно тратит.

Подсказка девятая. Работа с ценой на продукт - основополагающая часть работы в любом бизнесе. С одной стороны, свое дело должно приносить существенный доход, иначе зачем его открывать в принципе. С другой, ценовой коридор диктует конкурентный рынок. Важно при формировании вменяемой цены заложить в нее не только все издержки обращения товара, но и сделать ее привлекательной для потребителя.

Чтобы цена на продукт была удобоваримой для клиента, необходимо определить несколько важных стратегий:

Изучить конъюнктуру рынка, спрос на продукт и похожие предложения конкурентов;

Попробовать сделать прогноз границ продаж и скорость реагирования рынка на предлагаемый продукт;

Определить собственный аппетит от реализации предлагаемого компанией товара или услуги.

Кому-то достаточно иметь несколько тысяч долларов от продажи какого-то продукта, а кто-то ставит амбициозные цели и грезит о миллионных оборотах. В зависимости от этого работа с ценой и количеством продукта будет строиться по-разному.

Подсказка десятая. С самого начала любой предпринимательской деятельности лучше всего сделать пошаговое описание каждого процесса. Это поможет предпринимателю самому досконально понять процесс оборачиваемости денег и получения прибыли, передать знания и навыки своим подчиненным и успешно проконтролировать решение ими поставленных задач.

Все, что не записано на бумаге, плохо поддается претворению в жизнь. Этот постулат может сыграть добрую службу не только на этапе начала своей деятельности в бизнесе, но и в течение всей жизни. Необходимо разработать четкие и понятные инструкции, написать конкретные скрипты и сценарии работы своим подчиненным на каждом этапе движения продукта от производителя к потребителю.

В качестве примера: при приеме на работу каждый сотрудник должен получить пошаговую должностную инструкцию, которая поможет ему войти в должность быстро и комфортно. Приказ о своем назначении и договор о материальной ответственности (касается продавцов, официантов, кладовщиков и других материально-ответственных лиц) каждый новый сотрудник должен подписать и получить на руки второй экземпляр в первый же рабочий день.

Сценарий холодного обзвона с учетом специфики предлагаемого продукта должен быть разработан и внедрен в отделе продаж с самого начала деятельности предприятия. От этих «мелочей» зависит судьба компании, ее рост и развитие, либо болезнь и быстрая смерть.

В этой статье автор пыталась помочь молодым неопытным предпринимателям верно выстроить стратегию своего дела, не наделав роковых ошибок с самого начала. Понятно, что это далеко не все подсказки, способные уберечь бизнес от банкротства, однако эти десять практических советов рекомендовано выполнить в первую очередь.

Пусть удача сопровождает любой бизнес, который рождается для того, чтобы нести людям пользу и добро.